قانوني
سياسة الإلغاء
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
نحن عيادة صغيرة بأخصائيَّين، والموعد الفائت هو وقت كان يمكن لعميل آخر أن يستفيد منه. تحدّد هذه السياسة ما نطلبه منك، وما نلزم به أنفسنا.
إلغاء الموعد أو نقله
يرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل هاتفياً أو عبر واتساب. بهذا الإشعار يمكنك إلغاء الموعد أو نقله كلما احتجت، دون أي رسوم.
الإلغاء المتأخر والمواعيد الفائتة
إذا ألغيت قبل أقل من 24 ساعة أو لم تحضر، فقد نطلب رسوماً تصل إلى 50% من سعر العلاج قبل حجز موعدك التالي، ولا يُستردّ أي عربون مدفوع. الوصول متأخراً أكثر من 15 دقيقة قد يعني تعذّر إجراء العلاج بأمان في الوقت المتبقي؛ وحين يحدث ذلك يُعدّ الموعد فائتاً. نتفهّم أن الطوارئ تحدث — أخبرنا وسنكون متفهّمين.
العربون
لبعض العلاجات الأطول قد نطلب عربوناً عند تأكيد الحجز. يُخصم من السعر يوم الموعد ويُردّ كاملاً إذا ألغيت بالإشعار المذكور أعلاه.
إذا اضطررنا نحن للإلغاء
أحياناً يمرض أحد الأخصائيين أو تضطر العيادة للإغلاق. إذا ألغينا نحن، سنبلغك في أقرب وقت ممكن، ونعرض عليك أقرب موعد متاح مع الأخصائي نفسه، ونردّ أي عربون كاملاً إذا لم يناسبك الموعد الجديد.